SoftServe, ein internationaler Anbieter von IT-Lösungen, hat seinem Team anlässlich seines Arbeitsjubiläums personalisierte Geschenke gemacht. In den vergangenen Jahren hat das Unternehmen mit Hilfe eines Kurierdienstes Geschenke an seine männlichen und weiblichen Mitarbeiter verteilt. Aufgrund des ständig wachsenden Teams und des Wunsches, den Produktions- und Versandprozess zu automatisieren, ging HR Marketing eine Partnerschaft mit MerchUp für Gifting as a Service ein. Mit dieser Lösung ist es möglich, den Prozess erheblich zu straffen und das Projekt umfassend mit einem einzigen Anbieter abzuwickeln.
Bedürfnisse der Kunden
Wenn Sie Pakete zum Dienstjubiläum eines bestimmten Mitarbeiters oder Bediensteten verschicken möchten, ist es wichtig, den Zeitpunkt der Sendungen im Auge zu behalten und zu befolgen.
Die Idee von SoftServe zeichnet sich durch die Produkte aus, die das Unternehmen in die Geschenksets für seine männlichen und weiblichen Teammitglieder aufnehmen wollte. Die Wahl fiel auf multifunktionale Taschen und Rucksäcke, die in Polen entworfen wurden, sowie auf Kleidung von MerchUp: Longsleeves, T-Shirts und Sweatshirts. SoftServe setzt bei dem Projekt auf lokale Produktion und qualitativ hochwertige Geschenke. Darüber hinaus können die Beschenkten und die Empfänger den Inhalt des Pakets entsprechend ihrem Dienstalter auswählen, so dass sie ein Paket erhalten, das ihren Erwartungen voll entspricht.
Endgültige Gestaltung und Automatisierung des Versandprozesses
MerchUp schlug ein personalisiertes und automatisiertes Gifting as a Service vor , das es SoftServe ermöglichte, Geschenkpakete effizienter zu liefern, ohne dass das Marketingteam zusätzlich involviert werden musste. Der Prozess der Implementierung des Dienstes war in vier Phasen unterteilt:
- Analyse der Bedürfnisse und Anforderungen
Das MerchUp-Team traf sich mit der Marketing-HR-Abteilung von SoftServe, um die genauen Erwartungen und spezifischen Anforderungen an die Geschenkpakete zu verstehen. Das Budget, die bevorzugten Produkte und der Umfang des Auftrags wurden festgelegt.
- Personalisierung von Geschenkpaketen
Auf der Grundlage festgelegter Kriterien bot MerchUp eine Vielzahl von personalisierten Geschenkpaketen an, die den unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnissen von männlichen und weiblichen Mitarbeitern Rechnung trugen.
- Systemintegration
MerchUp arbeitete mit dem SoftServe-Team zusammen, um einen Handlungsprozess zu entwickeln. Im Rahmen der Integration des Prozesses nutzt das Unternehmen seinen internen Zeitplan, auf dessen Grundlage es dem MerchUp-Team anstehende Jubiläen und geplante Lieferungen mitteilt.
- Automatisierung und Handlingprozess
Die Planung und Abwicklung der Sendungen wird vom MerchUp-Team in Zusammenarbeit mit SoftServe übernommen. So wird sichergestellt, dass die Pakete zum angegebenen Zeitpunkt an die männlichen und weiblichen Mitarbeiter geliefert werden, die ihr Arbeitsjubiläum feiern….
Auswirkungen der Zusammenarbeit
Durch die Einführung von Gifting as a Service hat SoftServe eine Reihe von Vorteilen erzielt:
- Zeitersparnis
Der Automatisierungsprozess hat zu einer erheblichen Zeitersparnis bei der Organisation und dem Versand von Geschenkpaketen geführt und die Einbeziehung des Personalmarketingteams ermöglicht. - Kostenoptimierung
Durch die Zusammenarbeit mit MerchUp hat SoftServe die Kosten für die Lagerung von Bausätzen optimiert und die Risiken im Zusammenhang mit überhöhten Bestellungen minimiert. - Zufriedenheit der Mitarbeiter
Das neue Versandverfahren und der Inhalt der Geschenksets werden von den Empfängern geschätzt, wie aus positiven Kommentaren in Mitarbeiterumfragen hervorgeht.
Die in den Paketen für männliche und weibliche Mitarbeiter enthaltenen Waren wurden sorgfältig ausgewählt. Man entschied sich für Benutzerfreundlichkeit und minimalistisches Design, so dass alle Markenprodukte dem SoftServe-Team während der Arbeit, aber auch nach Feierabend dienen können.
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Stellungnahme zur Zusammenarbeit
In Zusammenarbeit mit MerchUp hat SoftServe erfolgreich “Gifting as a Service” implementiert, was dazu beigetragen hat, den Prozess der Geschenke für ihre männlichen und weiblichen Angestellten zu ihrem Arbeitsjubiläum zu rationalisieren.
Kundenbewertung
Die Zusammenarbeit bei dem Jubiläumsgeschenkprojekt war die beste Entscheidung, die wir treffen konnten. Es spart erheblich Zeit bei der Produktverteilung und beim Kontakt mit den Herstellern sowie Lagerfläche. MerchUp bietet uns einen umfassenden Ansatz, so dass wir uns über den Erfolg des Projekts sicher sein können. Nach einem Jahr der Zusammenarbeit sind wir bereit, sie in der nächsten Ausgabe des Projekts fortzusetzen.
