Ambasadory značky jsou lidé, kteří se skutečně ztotožňují s firmou, jejími hodnotami a produkty a kteří tuto náklonnost sdílejí napříč svými kanály – online i offline. Stále více společností si uvědomuje, že jejich nejlepší ambasadoři….. jsou zaměstnanci. Právě oni, kteří znají firmu zevnitř, mohou být nejspolehlivějším a nejefektivnějším kanálem pro komunikaci značky. Na co je třeba pamatovat v programech pro ambasadory a jak podpořit jejich účast?
Obhajoba zaměstnanců není jen módou, ale nutností.
Propagace zaměstnanců a zaměstnankyň, tj. aktivní propagace společnosti jejími zaměstnanci a zaměstnankyněmi, přináší hmatatelné výsledky. Nejde o nucené vysílání, ale o přirozené sdílení zkušeností, úspěchů a… Trochu z každodenního života firmy. Proč zavést takový program ve vaší organizaci?
- 92 % spotřebitelů důvěřuje více doporučením jiných lidí – i těch, které osobně neznají – než konkrétním značkám(Nielsen: Consumer trust online, social and mobile advertising grows).
- Obsah zveřejněný zaměstnanci získává až osmkrát větší zapojení a dosah než stejné zprávy zveřejněné na oficiálních kanálech značky(Social Media Today: Employee Advocacy Benefits).
Tato čísla mluví sama za sebe, rozhodně stojí za to dát svým lidem hlas! Zejména těm, kteří se chtějí více zapojit a podpořit hodnoty vaší značky tím, že se stanou její součástí.
Brand ambasadoři v praxi – jak je podpořit?
Aby měl program podpory zaměstnanců smysl, potřebujete strukturu a správné nástroje. Co by měl mít každý dobrý ambasador značky, aby mohl efektivně reprezentovat společnost a cítil se v této roli dobře? A především také, aby nevyhořel a udržel si své nasazení!
1. koordinátor programu – osoba, která zajišťuje
Každý projekt potřebuje svého vedoucího. V tomto případě to bude osoba zodpovědná za nástup nových ambasadorů značky, jejich podporu v každodenních činnostech, připomínání akcí a především jejich motivaci. Je to člověk, který ví, že budování značky zaměstnavatele není jednorázová akce, ale strategie na několik let dopředu. A co víc, v roli této osoby je také integrovat členy a členky programu!
2. Ambasadoři značky potřebují publikovat obsah
Nestačí jen chtít – musíte mít také co publikovat. Zaměstnanci a zaměstnankyně potřebují přístup k zajímavému materiálu: grafice, fotografiím, hotovým příspěvkům, které si mohou přizpůsobit. Základem úspěšného programu propagace zaměstnanců je dobrý firemní obsah. Skvělým nápadem jsou měsíční balíčky s inspirací pro publikace, ukázkovými příspěvky a fotografiemi ukazujícími život firmy ze zákulisí. Můžete také využít připravené nástroje, jako je platforma Sharebee! 🙂
3 Vzdělávání – jak, co a kde publikovat?
Ne každý musí být ninja sociálních médií. Proto je dobré připravit krátké výukové kurzy nebo workshopy – jak budovat osobní značku na LinkedIn, jak pořizovat dobré fotografie, jak mluvit o své firmě, aniž byste byli vlezlí. Zaměstnanci, kteří vědí, jak na to, jsou sebevědomější a ochotnější sdílet obsah. Shrnuto a podtrženo, dobrý základ je na začátku nutností!
4. Merch, tj. ucelenější komunikace.
Zde přicházíme na řadu my – společnost MerchUp. Jako výrobce reklamních oděvů s bohatými zkušenostmi jsme si dobře vědomi toho, jak velkou roli hraje potištěné firemní oblečení při vytváření pocitu sounáležitosti.
To píše Dagmara ve svém článku „Propagace zaměstnanců na sociálních sítích aneb jak to dělat dobře na LinkedInu“ ve své knize „Síla značky zaměstnavatele“. To je rozhodně pravda. Nyní si představte profil zaměstnance – ambasadora značky – s fotografií, na které má na sobě mikinu s logem společnosti nebo personalizované tričko. To nejen buduje image, ale také sjednocuje vizuální komunikaci a zvyšuje konzistentnost obsahu společnosti. Kromě toho se logo stává zapamatovatelným, čímž se zvyšuje rozpoznatelnost značky!
Co by měl obsahovat uvítací balíček ambasadora značky?
Nejdůležitější je vytvořit personalizované oblečení a pomůcky, které budou ambasadoři vaší značky skutečně používat. Klíčové je zajistit, aby byl design atraktivní a v souladu s hodnotami a poselstvím vaší značky. Jaký je příklad ideální a osvědčené soupravy?
- Mikina nebo tričko – zpravidla oblečení s vlastním potiskem, které odpovídá estetice vaší společnosti a které bude vidět na fotografiích ambasadorů. V ideálním případě obsahuje slogan, který vystihuje ducha toho, co chcete sdělit!
- Vyšívaná nebo potištěnáčepice – ideální příležitost ukázat své logo, zejména na fotografiích v létě na různých výletech.
- Držák telefonu – Praktický a spolehlivý pro každého, kdo má za úkol jednou za čas hodit své selfie na internet.
- Pouzdro na notebook s logem – ideální pro práci na dálku a spolupráci. Ambasadoři jsou na cestách a notebook mají všude s sebou, takže toto pouzdro je nezbytnou součástí jejich vybavení!
- Čistič obrazovky – malý, ale často používaný, opět užitečný pro fotografie, protože pomáhá pečovat o čistý fotoaparát!
- Láhev opakovaně použitelná se značkou, ponožky s logem, krabička na oběd se sloganem značky a mnoho a mnoho dalších výrobků, které kombinují užitek a moderní design!
To jsou prvky, díky nimž oblečení s firemním logem přestává být nudnou uniformou a stává se součástí životního stylu a hrdosti na příslušnost k týmu. Ambasadoři pak nemusí přemýšlet, jak značku propašovat na fotografie a do publikací – děje se to přirozeně, protože ji skutečně používají!
Budování značky zaměstnavatele z pohledu vašich lidí
Employer branding se netýká jen náboru zaměstnanců. Jde také o to, jak vaši lidé o firmě mluví, jak ji prezentují a jak ji vnímají. Autentické budování značky zaměstnavatele začíná uvnitř – v angažovaném týmu, který má nástroje a motivaci sdílet to nejlepší. Proto to podporují i ambasadorské programy, i když to není jejich hlavní cíl!
Program podpory zaměstnanců není jen trendem – je to budoucnost komunikace značky. Zaměstnanci se stávají tváří společnosti a jejich hlas má skutečný dopad na vnímání organizace navenek. Poskytněte jim podporu, vzdělání a správné nástroje a oni vám to jistě vrátí!
